FAQs
Wann wird das Programm veröffentlicht?
Das Programm für die kommende Kinowoche (Donnerstag–Mittwoch) wird Montags bis ca. 14 Uhr veröffentlicht und ist sofort online buchbar. Sollte es für einen kommenden Film einen Vorverkauf geben, können die ersten Spielzeiten bereits zuvor veröffentlicht werden. Über den Start eines Vorverkaufes informieren wir über unsere Social Media Kanäle und Website.
Wie kann ich ein online gekauftes Ticket stornieren?
In Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie einen Stornolink, über den Sie Ihre Tickets bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn stornieren können. Den Link finden Sie unterhalb der FSK-Bestimmungen. Bitte beachten Sie, dass pro Ticket eine Stornogebühr anfällt, da bereits Kosten für die Zahlungsabwicklung entstanden sind. Eine Online-Stornierung ist ausschließlich für die gesamte Buchung möglich. Die Stornierung einzelner Tickets einer Buchung ist online leider nicht möglich. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann es je nach Kreditkartenanbieter bis zur nächsten Abrechnung dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Kann ich Rollstuhlplätze online buchen?
Alle unsere Kinosäle verfügen über ausgewiesene Rollstuhlplätze, die barrierefrei und bequem erreichbar sind. Die Plätze sind im Saalplan entsprechend gekennzeichnet. Unsere Rollstuhlplätze können nur vor Ort gekauft werden.
Wie kann ich die Freikarte für das Geburtstagskind bzw. die Begleitperson erhalten?
Die Freikarte für das Geburtstagskind sowie die Freikarte für eine Begleitperson (bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Merkzeichen B) sind ausschließlich an unserer Kinokasse erhältlich. Eine Online-Buchung der Freikarten ist leider nicht möglich. Ihre Wunschplätze können Sie jedoch kostenlos online reservieren. Bei der Abholung der Freikarte an der Kinokasse bitten wir Sie, einen gültigen Personalausweis bzw. den Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B vorzulegen.